Навигация по платформе Простоделай

Telegram
Начало работы
Системные требования

Программное обеспечение распространяется в виде интернет-сервиса (SaaS-решение), специальные действия по установке программного обеспечения на стороне пользователя не требуются.

Для использования программного обеспечения «Простоделай» необходим любой браузер из нижеперечисленных:
  • Google Chrome начиная с версии 64;
  • FireFox начиная с версии 58;
  • Opera (на основе Chromium);
  • Safari начиная с версии 11;
  • Edge (на основе Chromium);
  • Edge Legacy не поддерживается;
  • IE11 не поддерживается.
Поддерживаемыми считаются браузеры, начиная с указанных версий и по последнюю версию.
Регистрация

Регистрация в сервисе осуществляется по URL:
https://prostodelaj.ru/get_access

При регистрации необходимо заполнить следующие данные:
  • Фирма
    Укажите полное название вашей организации.
  • Ваше имя
    Введите ваше полное имя (ФИО). Это важно для персонализации общения и поддержки.
  • E-mail
    Укажите действующий адрес электронной почты. На него будут отправляться важные уведомления и подтверждения.
  • Телефон
    Введите номер телефона для связи. Это поможет нам оперативно решать вопросы и предоставлять поддержку.
  • Комментарии
    Если у вас есть дополнительные пожелания или комментарии, вы можете указать их в этом поле. Это поможет нам лучше понять ваши потребности.
  • Готово
    Чтобы отправить данные, необходимо нажать кнопку "Готово".
Если выполняются все условия ниже:
  • присутствует соединение с интернетом,
  • все вводимые данные прошли валидацию,
  • все обязательные поля заполнены,
то пользователь считается зарегистрированным и получает на электронную почту, указанную при регистрации, логин и пароль для доступа к сервису.

Если хотя бы одно из условий не выполняется, то процесс регистрации не происходит, пользователь получает соответствующую ошибку. На экране пользователя выводится сообщение об ошибке.
Авторизация

Доступ к программному обеспечению осуществляется по URL:
https://app.prostodelaj.ru/login

Для входа в систему необходимо заполнить все поля в форме авторизации. Далее нажать кнопку "Войти".
  • Логин
    Введите ваш уникальный логин, который используется для входа в систему.
  • Пароль
    Введите пароль, полученный при регистрации, для безопасного доступа к системе.
  • Войти
    Чтобы войти в систему, необходимо нажать кнопку "Войти".
Если выполняются все условия ниже:
  • присутствует соединение с интернетом,
  • все вводимые данные прошли валидацию,
  • все обязательные поля заполнены,
  • введенная пapa логин и пароль найдена в базе,
то пользователь считается авторизованным и происходит переход в систему.

Если хотя бы одно из условий не выполняется, то процесс авторизации не проходит, пользователь получает соответствующую ошибку. На экране пользователя выводится сообщение об ошибке.
Управление
Проектирование

Раздел включает в себя функционал, который помогает проектировать бизнес-процессы предприятия, создавать стандарты исполнения операций.
Основные элементы проектирования: процессы и задачи.
Процессы

Бизнес-процессы компании — это упорядоченная последовательность взаимосвязанных действий, направленных на достижение конкретных целей организации. Эти процессы могут состоять из подпроцессов, которые представляют собой отдельные части общей деятельности, каждая из которых имеет свою специфику и назначение.

В рамках каждого подпроцесса выполняются конкретные задачи, состоящие из элементарных операций, которые обеспечивают выполнение определённых функций и приводят к достижению промежуточных результатов.

Размер и сложность бизнес-процессов может варьироваться: от тех, что состоят из простых операций до тех, что представляют из себя сложные системы, включающие множество участников и ресурсов.
Дерево процессов

Это визуальная модель, которая отображает иерархическую структуру бизнес-процессов в организации. Она помогает понять, как различные процессы взаимосвязаны, и позволяет визуально разделить основные, управленческие и вспомогательные процессы.

Процессы могут быть декомпозированы на подпроцессы, каждый из которых имеет своего ответственного, специфику и цель.

Процессы нижнего уровня представляют из себя потоки работ-задач должности. Последовательность выполнения операций в задаче задается стандартом.
  • Верхний уровень
    Для удобства просмотра схемы лучше все бизнес-процессы поместить в единую папку бизнес-процесса верхнего уровня
  • Второй уровень
    На втором уровне обычно располагают процессы, разделяя их на 3 папки-подпроцессов:
    • основные процессы
    • управленческие процессы
    • вспомогательные процессы
  • Подпроцессы
    Каждый процесс может быть разбит на более мелкие процессы и (или) задачи.
    Например, процесс «Интернет-продвижение» может включать:
    • Продвижение сайтов в поисковых сетях
    • SEO-продвижение
    • Разработка сайтов
Карточка создания процесса

Карточка помогает структурировать данные и облегчает управление процессами в организации.
Вот основные элементы, которые включены в карточку процесса:
  • Название процесса
    Обычно название содержит отглагольное существительное и отражает действие, которое происходит в процессе и (или) его цель, зону влияния.
    Например, "Планирование производства", "Продажи", "Учёт внеоборотных активов", "Размещение рекламы в социальных сетях".
  • Ответственные
    Должность(и), ответственная(ые) за выполнение процесса.
    Данное поле может включать:
    • Основного ответственного (например, Руководитель отдела продаж)
    • Тех, кто замещает основного ответственного в его отсутствие
  • Являются частью процесса
    Указание на процесс более высокого уровня, частью которого непосредственно является данный подпроцесс.
    Если процесс входит в несколько процессов, они все будут приведены в этом поле.
  • Включает в себя процессы
    Перечень подпроцессов, которые непосредственно входят в состав данного процесса.
    Например, для процесса "Интернет-продвижение" это могут быть:
    • CRM-сопровождение
    • Сбор аналитики и разработка стратегии продвижения
    • Продвижение на торговых площадках
  • Задачи
    Конкретные действия или неделимая последовательность элементарных операций, которые необходимо выполнить в рамках процесса.
    Каждая задача имеет:
    • Название (указание на действие)
    • Исполнителей (должности)
Схема процесса

Это визуальное представление последовательности действий, этапов (процессов и задач) и взаимосвязей в рамках определенного бизнес-процесса. Изменение в схеме приводит к изменению в списке процессов и наоборот.

Схема помогает понять, как работает процесс, какие задачи выполняются, кто за что отвечает и как различные элементы взаимодействуют друг с другом.

Нажав на задачу можно посмотреть исполнителей, инструментарий, в какие процессы она входит, а также инструкции необходимые для правильного и точного её исполнения. Из задачи можно перейти в пошаговую инструкцию.

Вот основные элементы, которые включены в схему процесса:
  • Начало процесса
    Задачу или Подпроцесс, с которых начинается процесс, лучше расположить в верхнем левом углу. Эти Задача или Подпроцесс начинаются с действия, которым с которого начинается Процесс и могут быть завершающими в по Процессе, за которым следует текущий Процесс
  • Поток управления
    Обозначает последовательность выполнения действий в бизнес-процессе.
    Поток управления обозначается сплошной стрелкой.
    Стрелка потока управления обозначает, что последующее действие начинается сразу после предыдущего.
  • Шлюзы
    Логические операторы, которые используются для слияния и ветвления потоков управления в бизнес-процессах.
    В Простоделай представлены шлюзы типов "И" и "ИЛИ"
  • Ролевые дорожки
    Группируют Подпроцессы и Задачи по ответственным и исполнителям Процесса и изображаются в виде прямоугольников.
  • Завершение процесса
    Подпроцесс или Задача, последнее действие в которых, является завершающим.
Список процессов сотрудника в личном кабинете

Сотрудник видит процессы, за которые несёт ответственность, а также те, в которых участвует. Он видит последовательности, но не может просматривать задачи и инструкции других сотрудников.
Вот основные элементы, которые включены в список процессов сотрудника:
  • Название процесса
    Процесс, за который сотрудник несёт ответственность, или в котором участвует.
    Пример: "Оказание сопутствующих услуг".
  • Ответственные
    Должность(и), ответственная(ые) за выполнение процесса.
  • Исполнители
    Должность(и), ответственная(ые) за выполнение задачи.
  • Сотрудники
    Физические лица, ответственные за выполнение задачи или процесса.
  • Инструкции
    Стандартизированные последовательности визуализированных шагов, которые необходимо выполнить для точного исполнения задач.
Введение в BPMN
Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN (Business Process Model and Notation) - это международный стандарт моделирования бизнес-процессов.
  • Задачи
    Элементарные (неделимые) работы, которые должны быть выполнены в рамках бизнес-процесса.
  • Шлюз "Неисключающее ИЛИ" (эксклюзивный)
    Используется для разделения потоков управления на альтернативные маршруты. В зависимости от заданного условия может быть выбран только один маршрут.
  • Процессы
    Последовательность взаимосвязанных задач, направленных на создание ценности для клиента или достижение ключевых целей организации (например, производство продукции).
  • Шлюз "И" (параллельный)
    Разделяет поток управления на несколько параллельных потоков, которые активируются все одновременно.

Простая диаграмма

Для первоначального понимания нотации BPMN рассмотрим простую диаграмму процесса.

Стартовая задача показывает, с какого действия начинается процесс.

«Завершающая» задача показывает финальное действие, участвующее в формировании результата, достигаемого в ходе выполнения процесса и является конечной точкой процесса.

Эксклюзивный шлюз

Используется для ветвления потока управления на несколько альтернативных маршрутов, из которых может быть выбран только один.

Графически эксклюзивный шлюз обозначается на диаграмме в виде ромба.

Параллельный шлюз

Используется либо для создания параллельных маршрутов, либо для объединения маршрутов.

Графически параллельный шлюз отображается с маркером «+» внутри ромба.

Шлюз обязательно должен осуществлять ветвление или слияние потоков управления.

Недопустимы ситуации, когда количество входящих и исходящих потоков равно (1 или больше 1).

При необходимости шлюзы можно соединять между собой в любом порядке: нет необходимости «искусственно» предусматривать между ними задачи или события.

Диаграмма , схема бизнес-процесса

Диаграммы BPMN (схемы) – содержат только бизнес-процессы и задачи, происходящие внутри одного бизнес-процесса.

Обозначение и моделирование подпроцессов

Подпроцесс, также как и задача, изображается в виде прямоугольника с закругленными углами. Единственное отличие – знак «плюс» в нижней части прямоугольника, который указывает на свернутую последовательность действий внутри подпроцесса.

Щелчок мыши по знаку плюса на подпроцессе открывает диаграмму подпроцесса.
Выполнение подпроцессов

Ключевая особенность заключается в том, что поток управления родительского процесса не может пересекать границы подпроцесса.
Следовательно, выполнение подпроцессов происходит по следующим принципам:
  • Родительский процесс имеет свой поток управления.
  • Подпроцесс запускается потоком управления родительского процесса.
  • Внутри подпроцесса создается отдельный поток управления, проходящий от его начала до конца. В это время поток управления родительского процесса ожидает завершения подпроцесса.
  • Когда подпроцесс завершится, управление автоматически передается в родительский процесс, и его выполнение продолжается дальше.
Правила моделирования действий

Действие может иметь любое количество входящих и исходящих потоков управления.

  • Множественные входы. В этом случае активация любого из входов приведет к выполнению действия. Рекомендуется с осторожностью использовать множественные входы, чтобы избежать дублирования выполнения действий.
  • Множественные выходы. В этом случае после выполнения действия одновременно активируются все исходящие потоки управления. Это полный аналог параллельного шлюза.
  • Множественные входы и выходы. В этом случае активация любого из входов приведет к выполнению действия, после которого будут одновременно активированы все исходящие потоки управления. Такая конфигурация сложна для чтения и применять ее нужно с осторожностью.
Действие, не имеющее ни одного входящего потока управления может быть изображено на диаграмме в виде подпроцесса. Такой подход часто используют при моделировании процессного ландшафта верхнеуровневой карты бизнес-процессов.
Каждый исходящий из действия поток управления создает новый маршрут процесса, параллельный остальным маршрутам. Другими словами, после выполнения действия с множественными выходами будут одновременно активированы все эти выходы. Механизм здесь работает в точности также, как и параллельный шлюз. Для удобства чтения диаграммы все же рекомендуется в таких случаях пользоваться параллельным шлюзом.
Задачи

Конкретные действия или неделимая последовательность шагов, которые необходимо выполнить в рамках процесса. Каждая задача является важной частью процесса и влияет на его эффективность и результативность.
Список задач

Является важным инструментом для управления процессами. Он оценить нагрузку, правильность распределения задач по сотрудникам, убедиться, что у каждой задачи есть исполнитель и что нет задач которые без надобности выполняют несколько сотрудников.
Вот основные элементы, которые включены в список задач:
  • Название задачи

    Краткое и четкое название задачи, которое отражает суть действия. Оно должно быть понятным для всех участников и легко идентифицируемым. Пример: "Выдача ключа гостю".

  • Инструкции
    Стандартизированные последовательности визуализированных шагов, которые необходимо выполнить для точного исполнения задач.
  • Должности
    Указание на должности, ответственные за выполнение задачи. Это помогает понять, кто именно должен заниматься данной задачей на уровне управления.
    Пример: "Администратор".
  • Подразделения
    Указание на подразделение или отдел, в котором находится данная должность. Пример: "Служба приема и размещения".
  • Сотрудники
    Физические лица, ответственные за выполнение задачи.
    Пример: "Иванов И.И.".
  • Процессы
    Указание на процесс, в который входит задача.
    Пример: "Регистрация и размещение посетителей".
Карточка создания задачи

Это инструмент для документирования и управления конкретной задачей в рамках процесса.

Вот основные элементы, которые включены в карточку задачи:

  • Название задачи

    Четкое и понятное название, которое отражает суть задачи. Например, "Проведение переговоров с клиентом" или "Подготовка коммерческого предложения".

  • Исполнители
    Должность(и), ответственная(ые) за выполнение задачи. Это помогает установить ответственность и обеспечивает ясность в распределении задач.
Список задач сотрудника в личном кабинете

Это функционал, который позволяет сотрудникам отслеживать свои задачи в рамках работы.
Вот основные элементы, которые включены в список задач сотрудника:
  • Название задачи

    Задача, которую выполняет сотрудник.

    Пример: "Оказание прачечных услуг".

  • Инструкции
    Стандартизированные последовательности визуализированных шагов, которые необходимо выполнить для точного исполнения задач.
  • Процессы
    Указание на процесс, в который входит задача.
    Пример: "Оказание сопутствующих услуг".
Оргструктура

Раздел создаёт целостную связь между физическими лицами (сотрудниками), их функционалом (должностями) и структурой подчинённости (подразделениями), формируя наглядную схему управления компанией.
Подразделения
Основные функциональные единицы внутри организации, отвечающие за выполнение определенных задач. Каждое подразделение имеет руководителя подразделения, должности и сотрудников их занимающих.
Например, Отдел продаж, отдел по работе с документацией, бухгалтерия и т.д.
Дерево подразделений

Отображает иерархическую структуру организации. Она позволяет наглядно увидеть, как организована компания, и какие подразделения существуют.

  • Верхний уровень
    На верхнем уровне находится организация, например, «Производственное предприятие»
  • Основные подразделения
    Под организацией располагаются ключевые функциональные подразделения, например, "Отдел хозяйственного обеспечения", "Конструкторско-технологический отдел", "Финансово-экономический отдел" и т.д.
  • Подразделения и должности
    Каждое основное подразделение может быть разбито на более мелкие подразделения, каждая из которых имеет свои роли и ответственности
Карточка создания подразделения

Содержит ключевую информацию о конкретном подразделении внутри организации. Она помогает структурировать данные и обеспечивает ясность в управлении.

Вот основные элементы, которые включены в карточку подразделения:

  • Название подразделения

    Четкое и понятное название, которое отражает функции и задачи подразделения. Например, "Финансово-экономический отдел" или "Конструкторско-технологический отдел".

  • Входит в подразделение
    Указание на более широкую организационную единицу, к которой относится данное подразделение. Это помогает понять, как подразделение вписывается в общую структуру компании. Например, "Финансовый отдел" и "Отдел бухгалтерского учета" входят в подразделение "Финансово-экономический отдел".
  • Руководитель
    ФИО лица, ответственного за управление и координацию работы подразделения. Это помогает установить ответственность и обеспечить ясность в управлении.
Должности
Конкретные роли, занимаемые сотрудниками в рамках подразделений.
Должность определяет должностные задачи.
Например, SEO-специалист, 3D-дизайнер, дизайнер и т.д.
Список должностей

Должности привязаны к соответствующим подразделениям. В списке отображаются инструкции, связанные с выполнением обязанностей по каждой должности.

Вот основные элементы, которые включены в список должностей:

  • Название должности

    Краткое и четкое название должности, которое отражает ее суть и основные функции (например, "Руководитель отдела продвижения").

  • Подразделение
    Указание на подразделение или отдел, в котором находится данная должность. Это помогает понять, к какой части организации относится данная роль (например, "Отдел интернет-продвижения").
  • Сотрудники
    Физические лица, занимающие данную должность. Это помогает установить ответственность и позволяет видеть, кто выполняет конкретные задачи (например, "Иванов И.И." (Менеджер по продажам), "Петрова А.А." (Аналитик)).
  • Инструкции
    Стандартизированные последовательности визуализированных шагов, которые необходимо выполнить для точного исполнения задач.
Карточка создания должности

Внутри карточки отображаются инструкции и шаблонные документы-отчеты, связанные с выполнением обязанностей по данной должности.

Вот основные элементы, которые включены в карточку должности:

  • Название должности

    Четкое и понятное название должности, которое отражает ее суть и основные функции. Например, "Менеджер по продажам".

  • Подразделение
    Указание на подразделение или отдел, в котором находится данная должность. Это помогает понять, к какой части организации относится данная роль. Например, "Финансовый отдел".
  • Компетенции
    В каждой должности предусмотрена настройка уровня необходимых для нее компетенций.
  • Должностные инструкции
    Подробные указания или требования, связанные с выполнением обязанностей по данной должности. Это может включать в себя основные задачи, цели и стандарты работы. Возможность загрузить файл с полными должностными инструкциями.
Сотрудники

Физические лица, занимающие одну или несколько должностей в разных подразделениях.

В разделе реализована удобная система ведения личных карточек сотрудников, позволяющая хранить исчерпывающие сведения о каждом члене команды.
Доступ к персональной информации ограничен и настраивается в отдельном порядке.
Список сотрудников

Структурированный перечень всех работников организации, который помогает отслеживать информацию о каждом сотруднике, их ролях и задачах.

Вот основные элементы, которые включены в список сотрудников:

  • Имя

    Полное имя сотрудника, что позволяет легко его идентифицировать (например, Фирсов Кирилл Романович).

  • Должность
    Название должности, которую занимает сотрудник, что помогает понять его роль в организации (например, "Разработчик сайтов").
  • Подразделение
    Указание на подразделение или отдел, в котором работает сотрудник, что помогает увидеть структуру организации (например, "Отдел разработки сайтов").
  • Задачи
    Основные задачи и обязанности, которые выполняет сотрудник в рамках своей должности. Они позволяют четко распределить ответственность.
Карточка создания сотрудника

Содержит важную информацию о работнике в организации. Она помогает организовать данные и обеспечивает доступ к ключевой информации.


Карточку сотрудника можно удалить или заблокировать, если сотрудник уволился.

Такое действие автоматически разрывает все существующие связи сотрудника с рабочими процессами, проектами и задачами, а также отключает учетную запись, исключая возможность входа в систему бывшим сотрудником.


Сведения
Общие данные о сотруднике: ФИО, дата рождения, семейное положение, дети, контактная информация, дата приема на работу и т.д.

Карьера
История карьерного пути, информация о выполненных планах, достижениях, наградах, событиях, изменениях в должности.

Компетенции
Текущий и целевой уровень компетенций сотрудника, перспективы профессионального роста.

Деятельность
Выполняемые процессы и задачи, инструкции, обязательные для соблюдения сотрудником.

Обучение
Прошлые и запланированные программы обучения, посещённые курсы, успешность прохождения контрольных материалов.
Компетенции

Служат основой для оценки соответствия должности сотрудников, планирования карьерного роста. В карточке каждой должности предусмотрена настройка уровня необходимых для нее компетенций.

Список компетенций

Перечень всех компетенций организации.

Вот основные элементы, которые включены в список компетенций:

  • Название компетенции

    Формируется коротким и ёмким выражением, точно характеризующим основное направление навыка или знания (например, Умение обучать).

Карточка создания компетенции

Помогает структурировать навыки и знания, требуемые от сотрудников компании.

Вот основные элементы, которые включены в карточку компетенции:

  • Название компетенции

    Формируется коротким и ёмким выражением, точно характеризующим основное направление навыка или знания (например, Умение обучать).

  • Родительская компетенция
    Вышестоящая категория или обобщённая компетенция, к которой относится данная.
Схема

Схема организационной структуры (орг.структуры) представляет собой визуальное отображение структуры подчиненности в организации, состава должностей и штатной расстановки. Она помогает понять, как организована компания и кто за что отвечает.

О схеме оргструктуры

Вот основные элементы, которые включены в схему оргструктуры:

  • Верхний уровень
    На верхнем уровне находится генеральный директор или руководитель подразделения, ответственный за всю организацию или подразделение в целом
  • Основные подразделения
    Под генеральным директором или руководителем подразделения располагаются ключевые функциональные подразделения, такие как финансовый отдел, отдел продаж, отдел маркетинга и т.д.
  • Подразделения и должности
    Каждое основное подразделение может быть разбито на более мелкие подразделения или команды, каждая из которых имеет свои роли и ответственности
Настройка схемы

Настройка схемы организационной структуры включает в себя несколько параметров, которые помогают адаптировать визуальное представление под конкретные нужды и предпочтения.

Вот основные параметры настройки схемы оргструктуры:

  • Масштаб схемы

    Определяет уровень детализации, который будет отображаться на схеме. Можно настроить масштаб для лучшего восприятия, чтобы все элементы были четко видны.

    Пример: Увеличение масштаба для более детального просмотра или уменьшение для общего обзора.

  • Положение схемы

    Определяет ориентацию схемы. Горизонтальное положение может быть удобным для отображения больших групп, в то время как вертикальное лучше подходит для иерархических структур.

    Пример: Горизонтальная схема: подходит для отображения нескольких равнозначных подразделений. Вертикальная схема: подходит для отображения иерархии от генерального директора до подчиненных.

  • Настройка отображения

    Регулирует режим отображения информации о сотрудниках в схеме:

    • Без ФИО
    • Без ФИО и фотографии
    • Без фотографии
    • Фото до 1 уровня (только для высшего руководства)
    • Фото до 2 уровня (включает руководителей подразделений)
    • Фото до 3 уровня (включает всех сотрудников до третьего уровня иерархии)
    • Фото сотрудника (фото для каждого сотрудника на схеме).

    Пример: Выбор отображения фотографий для улучшения визуальной идентификации сотрудников.

  • Отображение схемы

    Определяет, будет ли отображаться вся организация целиком или только отдельно выбранное подразделение.

    Пример: Полное отображение: для общего обзора структуры компании. Отдельное отображение по подразделениям: для более детального анализа конкретного отдела.

  • Полноэкранный режим

    Опция, позволяющая отображать схему на весь экран для лучшей видимости и удобства работы.

    Пример: Включение режима полного экрана для презентации или обсуждения с командой.

Инструкции

Стандартизированные последовательности визуализированных шагов, которые необходимо выполнить для точного исполнения задач.

Реестр инструкций

Содержит базу инструкций, разработанных в организации. Он позволяет управлять созданием, изменением инструкций, обеспечивая их наличие и актуальность.

Вот основные элементы, которые включены в реестр инструкций:

  • Название инструкции

    Четкое и лаконичное название инструкции, которое отражает ее суть (например, "Общий порядок проведения ежедневной уборки").

  • Задача

    Краткое описание задачи, которую решает данная инструкция (например, "Ежедневная уборка территории предприятия").

  • Дата создания

    Дата, когда инструкция была впервые создана и утверждена.

  • Дата изменения

    Дата последнего изменения инструкции, что позволяет отслеживать актуальность документа.

Конструктор инструкций

Инструмент, который позволяет сформировать стандарты операций в виде последовательности шагов, каждый из которых может содержать видео, фото, изображения и текст, ссылки на элементы платформы. Из конструктора можно перейти в режим просмотра.


Конструктор помогает структурировать информацию и обеспечивает ясность в выполнении задач. Он делает инструкции более доступными и понятными для сотрудников, что способствует повышению эффективности работы.


Инструкции имеют функционал дополнения изображений интерактивными ключевыми моментами для акцентуации внимания сотрудников и наставников, согласно методики TWI.

Вот основные элементы, которые включены в конструктор инструкций:

  • Название инструкции

    Четкое и лаконичное название инструкции, которое отражает ее суть (например, "Общий порядок проведения ежедневной уборки").

  • Задача

    Краткое описание задачи, которую решает данная инструкция (например, "Ежедневная уборка территории предприятия").

  • Инструментарий

    Перечень инструментов, ресурсов или материалов, необходимых для выполнения инструкции.

  • Добавить шаг

    Функция, позволяющая добавлять новые шаги к инструкции. Каждый шаг должен быть четко сформулирован и описывать конкретное действие (например, "Надеть спецодежду и средства индивидуальной защиты").

  • Шаг из другой инструкции
    Возможность интегрировать шаги из других инструкций, что позволяет избежать дублирования и обеспечивает единообразие.
Список инструкций сотрудника в личном кабинете

В личном кабинете сотрудник видит список всех своих инструкций. Инструкции связаны с его задачами.

Вот основные элементы, которые включены в список инструкций сотрудника:

  • Название инструкции

    Четкое и лаконичное название инструкции, которое отражает ее суть.

    Пример: "Порядок начисления зарплаты".

  • Шаги

    Перечень последовательных действий, которые необходимо выполнить для достижения цели инструкции. Каждый шаг должен быть четко сформулирован и понятен.

    Пример: "Проверить правильность заполнения заявления" или "Заполнить реквизиты заявления".

  • Задача

    Краткое описание задачи, которые решает данная инструкция. Это помогает сотрудникам понять, зачем нужна инструкция и какие результаты ожидаются.

    Пример: "Начисление зарплаты".
Режим просмотра инструкции
В данном режиме сотрудник видит не только инструкцию, но и используемый инструментарий, прикрепленный к ней, который хранится в справочниках Базы знаний.
  • Не выходя из инструкции, сотрудник может просмотреть и изучить инструментарий.
  • В инструкциях отображаются интерактивные ключевые моменты для акцентуации внимания сотрудников и наставников, согласно методики TWI.
  • Инструкция конвертируется в PDF-файл для печати или скачивания.
Инструментарий

Источник всей информации о рабочих местах и используемых инструментах в организации. Здесь собраны подробные сведения о том, кто работает на каждом рабочем месте, какие инструменты и оборудование необходимы для выполнения задач, какие инструкции и документы требуются для правильного использования этих инструментов.

Список рабочих мест

Объединяет всю необходимую информацию: должности, сотрудники, работающие на данном месте, применяемые инструменты, инструкции, документы, что на нем используются.

Вот основные элементы, которые включены в список рабочих мест:

  • Рабочее место

    Конкретное физическое или виртуальное рабочее пространство, где выполняется задача.

    Пример: "Универсальный токарно-винторезный станок Metal Master X32100".

  • Категория

    Указание на категорию, к которой относится данное рабочее место.

    Пример: "Токарный цех".

  • Ответственный

    Физическое лицо, ответственное за рабочее место.

    Пример: "Иванов Иван Иванович".
  • Инструкции
    Стандартизированные последовательности визуализированных шагов, которые необходимо выполнить для точного исполнения задач на рабочем месте.
  • Задачи
    Конкретные действия, выполняемые на рабочем месте.
    Пример: "Проверка оборудования", "Проверка готовности помещения".
  • Должности
    Наименования должностей сотрудников, осуществляющих деятельность на данном рабочем месте.
    Пример: "Мастер смены".
  • Сотрудники
    Физические лица, работающие на указанном рабочем месте.
    Пример: "Иванов Иван Иванович".
  • Документы
    Важная документация, необходимая для выполнения задач на рабочем месте.
    Пример: "СОП".
  • Классы инструментария
    Перечень инструментов, ресурсов или материалов, необходимых для выполнения инструкций.
Список инструментария

Объединяет всю необходимую информацию о том, кто именно, на каком рабочем месте и каким образом использует тот или иной инструмент.

Вот основные элементы, которые включены в список инструментария:

  • Название объекта

    Четкое и лаконичное название объекта, которое отражает его суть.

    Пример: "Микрофибровая салфетка".

  • Классы инструментария
    Различные категории ресурсов и средств, к которым относится объект.
    Пример: "Инструмент".
  • Рабочие места

    Конкретное физическое или виртуальное рабочее пространство, где используется объект.

    Пример: "Номерной фонд".

  • Категория

    Указание на категорию, к которой относится данный объект.

    Пример: "Для горничной".

  • Ответственный

    Физическое лицо, ответственное за объект.

    Пример: "Иванов Иван Иванович".
  • Инструкции
    Стандартизированные последовательности визуализированных шагов, которые необходимо выполнить для точного исполнения задач, используя объект из инструментария.
  • Задачи
    Конкретные действия, для выполнения которых предназначен объект.
    Пример: "Уборка номера".
  • Должности
    Наименования должностей сотрудников, использующих данный объект.
    Пример: "Горничная".
  • Сотрудники
    Физические лица, обладающие правом работы с данным объектом.
    Пример: "Иванов Иван Иванович".
База знаний

Раздел представляет собой каталог, содержащий классифицированную информацию обо всех ресурсах и средствах, используемых организацией для выполнения задач.

Ресурсы делятся на классы, а внутри классов — на иерархические категории, группирующие схожие инструменты по типу назначения, месту использования или функциональности.

Классы инструментария

Представляют собой различные категории ресурсов и средств, используемых в организации для выполнения задач и обеспечения эффективной работы.

Вот основные элементы, которые включены в инструментарий:

  • Документы

    Официальные бумаги, инструкции, отчеты и другие текстовые материалы, необходимые для ведения бизнеса.

    Примеры: Должностные инструкции, регламенты процессов, положения о подразделениях.

  • Инструмент

    Ручные или механизированные инструменты, используемые для выполнения конкретных задач или работ.

    Примеры: Отвертки, молотки, электродрели.

  • Оборудование

    Машины и устройства, используемые для выполнения производственных процессов или оказания услуг.

    Примеры: Лазерные резаки, упаковочные машины, компьютеры.

  • Транспорт
    Средства передвижения, используемые для доставки товаров или сотрудников.
    Примеры: Автомобили, грузовики, велосипеды.
  • Канцтовары
    Офисные принадлежности, используемые для ведения документации и повседневной работы.
    Примеры: Бумага, ручки, скрепки, папки.
  • Рабочие места
    Оборудованные пространства, где сотрудники выполняют свои обязанности.
    Примеры: Цеха, кабинеты.
  • Хозтовары
    Предметы, используемые для хозяйственных нужд и поддержания чистоты.
    Примеры: Чистящие средства, моющие средства, мусорные пакеты.
  • Сырье и материалы
    Исходные материалы, используемые для производства товаров или оказания услуг.
    Примеры: Металл, дерево, пластик.
  • Мебель
    Предметы интерьера, используемые для обустройства рабочих мест и общественных пространств.
    Примеры: Столы, стулья, шкафы.
  • Станки
    Механические устройства, используемые для обработки материалов и производства изделий.
    Примеры: Токарные станки, фрезерные станки, сверлильные машины.
  • Программное обеспечение
    Компьютерные программы и приложения, используемые для автоматизации процессов и выполнения задач.
    Примеры: Операционные системы, офисные пакеты, специализированные программы для учета.
  • Оргтехника
    Оборудование, используемое в офисах для обработки информации и выполнения задач.
    Примеры: Принтеры, сканеры, копировальные машины.
Категории инструментария

Представляют собой более узкие подгруппы внутри классов, которые помогают систематизировать и организовать инструменты и ресурсы по их специфическому назначению или функциональности.

Пример: В рамках класса "Рабочие места" могут быть категории, такие как "Сварочный цех" и "Токарный цех".

Карточка создания категории

Содержит основную информацию о конкретной категории объектов в организации. Она помогает структурировать данные и облегчает управление категориями.

Вот основные элементы, которые включены в карточку категории:

  • Название категории

    Четкое и лаконичное название категории, которое отражает ее суть и назначение.

    Пример: "Слесарный инструмент", "Столярный инструмент".

  • Входит в категорию

    Выпадающий список для выбора родительской категории. Пользователь может выбрать одну из созданных категорий или выбрать "Не входит в категорию".

Объекты

Представляют собой конкретные элементы или предметы, которые используются в различных процессах, задачах и операциях в организации. Они могут включать в себя как физические предметы, так и программное обеспечение.

Карточка создания объекта

Содержит важную информацию о конкретном объекте инструментария, используемом в организации. Она помогает организовать данные и обеспечивает доступ к ключевой информации.

Вот основные элементы, которые включены в карточку объекта:

  • Загрузить фото

    Возможность прикрепить изображение объекта, что помогает в его идентификации.

  • Название объекта

    Четкое и лаконичное название объекта, которое отражает его суть.

    Пример: "Специализированное средство для чистки мягкой мебели".

  • Ответственный

    Физическое лицо, ответственное за объект.

    Пример: "Иванов Иван Иванович".

  • Категория
    Классификация объекта по определенной категории, что помогает в его систематизации.
    Пример: "Для горничной".
  • Содержание документа
    Подробная информация об объекте, его характеристиках и назначении.
    Пример: "Универсальный спрей пятновыводитель — подходит для удаления пятен различного происхождения (чай, кофе, вино, кровь)."
  • Загрузить файл
    Возможность прикрепить дополнительные документы формата PDF или DOC, такие как инструкции, сертификаты или технические характеристики.
Конструктор документов

Инструмент, позволяющий создавать и управлять различными видами документов, будь то стандартные документы или шаблонные.

  • Документы можно свободно создавать, редактировать, добавлять текст, изображения, таблицы, ссылки.
  • В шаблонных документах можно использовать динамические поля, которые автоматически заполняются данными из системы.
  • Шаблонные документы формируются непосредственно из карточки сотрудника, должности, подразделения или процесса, связанной с документом.
Конструктор документов значительно упрощает процесс создания и управления документами, делая его быстрым и эффективным.

С помощью конструктора документов можно создавать шаблоны должностных инструкций, положения о подразделениях и регламенты процессов.
Благодаря использованию динамических полей, эти шаблоны будут заполняться автоматически, что позволит существенно сократить время на их создание и поддержание в актуальном состоянии.
Обучение
Материалы для обучения и контроля

Ресурсы, используемые для образовательных целей, которые помогают сотрудникам осваивать новые навыки и знания. Основные элементы материалов обучения: реестр материалов, категории материалов и темы.

Темы

Основные направления или области знаний, которые будут охвачены в обучении.

Пример: "Уборка", "Управление", "Продажи".

Карточка создания темы

Содержит основную информацию о конкретной теме обучения. Она помогает структурировать содержание и облегчает доступ к информации. Вот основные элементы, которые включены в карточку темы:

  • Название темы

    Четкое и лаконичное название, которое отражает суть темы.

    Пример: "Уборка", " Управление".

  • Относится к теме
    Указание на более широкую категорию или область, к которой относится данная тема. Это помогает понять контекст и связь с другими темами.
Категории материалов

Классификация материалов по типу, что помогает в организации и поиске ресурсов.

Пример: "Статья", "Видео", "Тест", "Курс".

Карточка создания категории

Позволяет организовать и структурировать обучающие ресурсы в системе. Вот основные элементы, которые включены в карточку категории:

  • Название категории

    Четкое и лаконичное название, которое отражает суть темы.

    Пример: "Руководство по эксплуатации", "Практическое задание", "Вебинар".

  • Тип материала
    Указание на формат или тип обучающего материала, который входит в данную категорию. Это помогает пользователям понять, какие именно материалы они могут ожидать.
    Примеры: Беседа, Вопрос, Задача, Кейс, Наблюдение, Статья, Тест.
Реестр материалов

Перечень доступных обучающих материалов, включая их название, тему, категорию и тип материала.

Конструктор материалов

Позволяет формировать контент в удобной форме: видео, тексты, изображения, ссылки на внутренние объекты или внешние ресурсы.

Вот основные элементы, которые включены в конструктор материалов:

  • Название материала

    Четкое и лаконичное название, которое отражает суть материала.

    Пример: "Какие существуют правила безопасности при уборке номеров?".

  • Категория
    Указание на категорию, к которой относится данный материал. Пользователь может выбрать категорию из заранее определенного списка.
    Примеры: Беседы, Вебинары, Видео, Вопросы, Задачи, Кейсы, Книги и т.д.
  • Тема
    Указание на конкретную тему, к которой относится материал. Пользователь может выбрать тему из списка доступных тем.
    Пример: "Должностные инструкции".
  • Загрузить изображение
    Возможность прикрепить изображение, которое может быть связано с материалом.
    Пример: Иллюстрация или графи.
  • Добавить комментарий
    Поле для ввода дополнительных комментариев или пояснений к материалу. Здесь можно вставить текст, ссылки на видео с RuTube и изображения.
Программы обучения
Раздел предназначен для систематизации и управления образовательными материалами и процессом подготовки сотрудников.

Программа предусматривает установленное время, необходимое для изучения курса, что позволяет спланировать график обучения сотрудников.

Реестр программ обучения

Раздел предназначен для систематизации и управления образовательными материалами и процессом подготовки сотрудников. Он помогает управлять обучением сотрудников и обеспечивает легкий доступ к информации о каждой программе. Вот основные элементы, которые включены в реестр программ обучения:

  • Название программы

    Четкое и лаконичное название программы, которое отражает ее содержание и цели.

    Пример: "Для горничных".

  • Должности
    Перечень должностей сотрудников, для которых предназначена данная программа обучения.
    Пример: "Горничная".

  • Время на обучение
    Указание на продолжительность программы обучения, включая общее время, необходимое для ее завершения.
    Пример: "3 дня".
Конструктор программы обучения

Инструмент, который позволяет создавать и настраивать программы обучения с учетом различных параметров. Он помогает организовать информацию о программе и облегчает процесс подготовки материалов.

Вот основные элементы, которые включены в конструктор программы обучения:

  • Название программы

    Поле для ввода названия программы, которое четко отражает ее содержание и цели.

    Пример: "Для горничных".

  • Рекомендуемое время обучения в днях
    Указание на продолжительность программы обучения, включая общее время, необходимое для ее завершения.
    Пример: "3 дня".
  • Процент правильных ответов для зачета
    Указание на минимальный процент правильных ответов, необходимый для успешного завершения программы.
    Пример: "90%".
  • Обучающие материалы
    Возможность добавления обучающих материалов (статьи, видеоуроки, презентации), помогающих освоить нужные навыки и знания.
  • Контрольные материалы
    Возможность добавления контрольных материалов (тесты, задачи, вопросы и кейсы), которые оценивают уровень усвоения учебного материала и готовность сотрудника применить полученные знания на практике.
    Контрольные материалы, такие как вопросы и тесты имеют готовую структуру.
  • Должности
    Возможность добавления должностей сотрудников, для которых предназначена данная программа обучения.
    Пример: "Горничная".
Управление обучением

Раздел предоставляет инструменты для планирования и отслеживания прогресса обучения и развития сотрудников на предприятии и построения дорожных карт обучения внутри должности.

Эффективное управление обучением помогает развивать навыки и компетенции сотрудников, что, в свою очередь, способствует повышению производительности и достижению бизнес-целей.

Карты обучения должности

Представляют собой детализированные планы квалификационного роста сотрудников, разбитые по ступеням карьерной лестницы. Эти карты определяют требования и компетенции, необходимые для продвижения по уровню должности. Они помогают в планировании и организации обучающих мероприятий для сотрудников.

Реестр карт обучения должности

Структурированный список всех карт обучения, доступных в организации. Реестр позволяет легко находить и управлять картами обучения для различных должностей. Вот основные элементы, которые включены в реестр карт обучения:

  • Должность

    Название должности, для которой создана карта обучения.

    Пример: "Горничная".

  • Подразделение
    Указание на подразделение или отдел, к которому относится данная должность.
    Пример: "Служба уборки".
  • Количество уровней карты
    Указание на количество уровней в карте обучения, что может отражать разные уровни компетенций или квалификации для данной должности.
    Пример: "3 уровня" (начальный, средний, продвинутый).
Конструктор карты обучения должности

Инструмент, который позволяет создавать и настраивать карты обучения для различных должностей в организации. Он помогает структурировать информацию о необходимых навыках и обучающих мероприятиях. Вот основные элементы, которые включены в конструктор карты обучения должности:

  • Должность

    Поле для выбора должности, для которой создается карта обучения.

    Пример: "Горничная".

  • Добавить уровень
    Кнопка для добавления нового уровня в карту обучения. Это позволяет детализировать обучение по уровням компетенции.
  • Уровень включает в себя
    Добавить материал
    Возможность добавления обучающих материалов, которые будут использоваться на данном уровне. Это могут быть статьи, видео, презентации и другие ресурсы.
    Добавить программу
    Возможность добавления программ обучения, которые соответствуют данному уровню. Программы могут включать в себя структурированные курсы и планы обучения.
Планы обучения

Важный инструмент для управления образовательными процессами в организации. Они помогают структурировать информацию о доступных программах и обеспечивают легкий доступ к ней, что способствует более эффективному обучению сотрудников.

Реестр планов обучения

Структурированный список всех доступных планов обучения в организации. Он помогает управлять обучением сотрудников, обеспечивая легкий доступ к информации о каждом плане. Вот основные элементы, которые включены в реестр планов обучения:

  • Название плана

    Четкое и лаконичное название, отражающее суть программы обучения.

    Пример: "Новичок - горничная".

  • Сотрудник
    Имя сотрудника, для которого предназначен данный план обучения.
    Пример: "Волкова Наталья".
  • Тип плана
    Указание на тип обучения, которое включает в себя данный план.
    Пример: "Основной", "Дополнительный", "Развития".
  • Срок
    Указание на крайний срок выполнения плана обучения.
    Пример: "25.06.2025".
  • Статус
    Указание на текущий статус выполнения плана обучения в процентах, что позволяет видеть прогресс.
    Пример: "50%", "Не выполнен".
Конструктор плана обучения

Инструмент, который позволяет создавать и настраивать планы обучения для сотрудников в организации. Он помогает структурировать информацию о программе и добавлять необходимые элементы. Вот основные элементы, которые включены в конструктор плана обучения:

  • Название плана

    Поле для ввода названия плана обучения, которое четко отражает его содержание.

    Пример: "Новичок - горничная".

  • Тип плана
    Радиокнопки для выбора типа плана обучения.
    Пример: "Основной", "Дополнительный", "Развития".
  • Сотрудники
    Возможность выбора сотрудников, для которых предназначен данный план обучения.
    Пример: "Волкова Наталья".
  • Назначить наставника
    Возможность назначения наставника для каждого плана обучения.
    Пример: "Кокорина Елена".
  • Крайний срок
    Поле для ввода даты, до которой должно быть пройдено обучение.
    Пример: "25.06.2025".
  • Материалы
    Заполнить по карте должности
    Возможность добавления материалов на основе карты обучения для выбранной должности.
    Заполнить по программе
    Возможность добавления материалов на основе выбранной программы обучения.
    Добавить материал
    Возможность добавления обучающих материалов, которые будут использоваться в рамках плана.
Планы обучения сотрудника в личном кабинете

Список всех текущих и завершенных программ обучения, которые вы проходите. Планы обучения, содержат обучающие и контрольные материалы, необходимые для проверки приобретённых знаний и навыков.


Перечень типов материалов, которые используются в рамках планов обучения. Каждый тип материала может иметь свои особенности и цели.

  • Кейс - Практическое задание, основанное на реальных ситуациях, которое помогает применять теоретические знания.
  • Задача - Конкретное задание, которое необходимо выполнить для закрепления материала.
  • Вопрос - Вопросы для самопроверки или обсуждения, позволяющие оценить понимание темы.
  • Статья - Учебные материалы в формате текста, которые содержат теоретическую информацию по теме.
  • Тест - Проверочные задания, предназначенные для оценки усвоения материала.
Планы наставника в личном кабинете

Функционал для контроля выполненных материалов подопечными. Наставник в личном кабинете видит задачи для оценки обучения сотрудника.


Перечень типов материалов, которые используются в процессе наставничества.

  • Беседа - Официальные или неформальные встречи с подопечным для обсуждения вопросов.
  • Наблюдение - Позволяет отследить правильность выполнения операций сотрудником.

Перечень типов материалов, которые появляются на контроле у наставника после прохождения заданий подопечным.

  • Кейс - Практическое задание на основе реальных ситуаций, которое помогает подопечному применять теоретические знания и позволяет наставнику оценить его понимание.
  • Задача - Конкретное задание, которое необходимо выполнить для закрепления материала и контроля усвоения.
  • Вопрос - Вопросы для проверки, позволяющие оценить понимание темы и выявить области, требующие дополнительного внимания.
  • Тест - Проверочные задания, предназначенные для оценки усвоения материала, которые могут включать различные форматы вопросов.

Контрольные материалы, которые предполагают обратную связь от наставников: беседы, кейсы, задачи.

Личный кабинет
Должностные обязанности

Это функционал, который предоставляет сотрудникам четкое представление о своих задачах и инструкциях, необходимых для выполнения их обязанностей. Это способствует повышению эффективности работы и улучшению понимания процессов внутри организации.

Процессы

Сотрудник видит процессы, за которые несёт ответственность, а также те, в которых участвует. Он видит последовательности, но не может просматривать задачи и инструкции других сотрудников.

Вот основные элементы, которые включены в список процессов сотрудника:

  • Название процесса

    Процесс, за который сотрудник несёт ответственность, или в котором участвует.

    Пример: "Оказание сопутствующих услуг".

  • Ответственные
    Должность(и), ответственная(ые) за выполнение процесса.
  • Исполнители
    Должность(и), ответственная(ые) за выполнение задачи.
  • Сотрудники
    Физические лица, ответственные за выполнение задачи или процесса.
  • Инструкции
    Стандартизированные последовательности визуализированных шагов, которые необходимо выполнить для точного исполнения задач.
Задачи

Это функционал, который позволяет сотрудникам отслеживать свои задачи в рамках работы.

Вот основные элементы, которые включены в список задач сотрудника:

  • Название задачи

    Задача, которую выполняет сотрудник.

    Пример: "Оказание прачечных услуг".

  • Инструкции
    Стандартизированные последовательности визуализированных шагов, которые необходимо выполнить для точного исполнения задач.
  • Процессы
    Указание на процесс, в который входит задача.
    Пример: "Оказание сопутствующих услуг".
Инструкции

В личном кабинете сотрудник видит список всех своих инструкций. Инструкции связаны с его задачами.

Вот основные элементы, которые включены в список инструкций сотрудника:

  • Название инструкции

    Четкое и лаконичное название инструкции, которое отражает ее суть.

    Пример: "Порядок начисления зарплаты".

  • Шаги
    Перечень последовательных действий, которые необходимо выполнить для достижения цели инструкции. Каждый шаг должен быть четко сформулирован и понятен.
    Пример: "Проверить правильность заполнения заявления" или "Заполнить реквизиты заявления".
  • Задача
    Краткое описание задачи, которые решает данная инструкция. Это помогает сотрудникам понять, зачем нужна инструкция и какие результаты ожидаются.
    Пример: "Начисление зарплаты".
Режим просмотра

В данном режиме сотрудник видит не только инструкцию, но и используемый инструментарий, прикрепленный к ней, который хранится в справочниках Базы знаний.

  • Не выходя из инструкции, сотрудник может просмотреть и изучить инструментарий.
  • В инструкциях отображаются интерактивные ключевые моменты для акцентуации внимания, согласно методики TWI.
  • Инструкция конвертируется в PDF-файл для печати или скачивания.
Мое обучение

В личном кабинете сотрудник видит доступные ему планы обучения, содержащие как обучающий контент (видео, статьи, инструкции), так и контрольные материалы (тесты, задачи), необходимые для проверки приобретённых знаний и навыков.

Мои планы

Список всех текущих и завершенных программ обучения, которые вы проходите. Планы обучения, содержат обучающие и контрольные материалы, необходимые для проверки приобретённых знаний и навыков.


Перечень типов материалов, которые используются в рамках планов обучения. Каждый тип материала может иметь свои особенности и цели.

  • Кейс - Практическое задание, основанное на реальных ситуациях, которое помогает применять теоретические знания.
  • Задача - Конкретное задание, которое необходимо выполнить для закрепления материала.
  • Вопрос - Вопросы для самопроверки или обсуждения, позволяющие оценить понимание темы.
  • Статья - Учебные материалы в формате текста, которые содержат теоретическую информацию по теме.
  • Тест - Проверочные задания, предназначенные для оценки усвоения материала.
Наставничество

Функционал для контроля выполненных материалов подопечными. Наставник в личном кабинете видит задачи для оценки обучения сотрудника.


Перечень типов материалов, которые используются в процессе наставничества.

  • Беседа - Официальные или неформальные встречи с подопечным для обсуждения вопросов.
  • Наблюдение - Позволяет отследить правильность выполнения операций сотрудником.

Перечень типов материалов, которые появляются на контроле у наставника после прохождения заданий подопечным.

  • Кейс - Практическое задание на основе реальных ситуаций, которое помогает подопечному применять теоретические знания и позволяет наставнику оценить его понимание.
  • Задача - Конкретное задание, которое необходимо выполнить для закрепления материала и контроля усвоения.
  • Вопрос - Вопросы для проверки, позволяющие оценить понимание темы и выявить области, требующие дополнительного внимания.
  • Тест - Проверочные задания, предназначенные для оценки усвоения материала, которые могут включать различные форматы вопросов.

Контрольные материалы, которые предполагают обратную связь от наставников: беседы, кейсы, задачи.

Должностные инструкции

В разделе отражаются должностные инструкции, которые были загружены в карточку должности в разделе Управление. Данный файл будет автоматически отображаться в личном кабинете сотрудников, занимающих эту должность.

Вот основные элементы, которые включены в должностные инструкции сотрудника:

  • Должность

    Название должности, для которой составлены инструкции.

    Пример: "Горничная".

  • Файл
    Количество файлов, загруженных с должностными инструкциями.
    Пример: "1 файл".
Инструментарий

В разделе отражаются категории инструментария из класса Документы из Базы знаний.

Вот основные элементы, которые включены в документы сотрудника:

  • Название документа

    Четкое и лаконичное название документа, которое отражает его суть.

    Пример: "Соблюдение правил безопасности при уборке номеров".

  • Ответственный
    Физическое лицо, ответственное за документ.
    Пример: "Петров Петр Петрович".
  • Категория
    Категория инструментария, к которой относится документ.
    Пример: "Отдел обслуживания номеров".
Администрирование
Создание аккаунта пользователя

Создание нового пользователя в системе осуществляется через раздел "Список компаний". Для этого выполните следующие шаги:


1. Перейдите в раздел "Список компаний"

Нажмите на название вашей компании и в открывшемся окне нажмите кнопку "Список всех пользователей". В этом разделе вы увидите полный список всех зарегистрированных пользователей вашей компании.

2. Просмотр списка пользователей

В списке пользователей отображаются следующие данные:

  • ФИО: Полное имя каждого пользователя.
  • Логин: Уникальный логин, который используется для входа в систему.
  • Статус: Текущий статус пользователя, который может быть "Активен", "Неактивен" или "Заблокирован".

3. Создание нового пользователя

Чтобы добавить нового пользователя, нажмите на кнопку "Создать пользователя" и заполните необходимые поля.

4. Сохраните изменения

После заполнения всех необходимых данных нажмите кнопку "Создать", чтобы завершить процесс добавления нового пользователя.


Таким образом, вы сможете легко создать нового пользователя в системе, следуя этим простым шагам.


Карточка нового пользователя в системе содержит важные поля для ввода информации, необходимой для создания учетной записи. Вот описание элементов, которые включены в карточку пользователя:

  • ФИО

    Полное имя пользователя, которое будет отображаться в системе.

  • Логин
    Уникальный логин, который пользователь будет использовать для входа в систему. Логин должен быть уникальным среди всех пользователей.
  • Электронная почта
    Адрес электронной почты пользователя. Это поле может использоваться для отправки уведомлений и восстановления пароля.
  • Роль
    Выбор роли для нового пользователя:
    • Администратор: Полные права на управление системой, пользователями и настройками. Не может давать права администратора.
    • Аналитик: Ограниченные права, позволяющие создавать, редактировать, удалять в корзину процессы, задачи, должности, инструментарий.
    • Кадровик: Ограниченные права, позволяющие создавать, редактировать, удалять в корзину сотрудников, должности и подразделения.
    • Наблюдатель: Ограниченные права, позволяющие просматривать информацию, но не вносить изменения.
    • Сотрудник: Ограниченные права, необходимые для выполнения своих задач в системе.
    • Специалист по обучению: Ограниченные права, позволяющие создавать, редактировать, удалять в корзину все в модуле Обучение.
  • Пароль
    Поле для ввода пароля, который пользователь будет использовать для входа в систему.
    Кнопка "Сгенерировать пароль"
    Позволяет автоматически сгенерировать надежный пароль для нового пользователя, чтобы упростить процесс создания учетной записи и повысить безопасность.
Удаление аккаунта пользователя

Процесс удаления аккаунта пользователя


1. Выбор нужного пользователя

Перейдите в раздел "Список всех пользователей". Прокрутите список или используйте функцию поиска, чтобы найти пользователя, аккаунт которого вы хотите удалить.


2. Открытие меню действий

Найдите пользователя в списке и нажмите на три точки слева от его имени, чтобы открыть меню действий.


3. Выбор опции "Удалить"

После нажатия на три точки появится всплывающее окно с различными действиями, которые можно выполнить с аккаунтом пользователя. Выберите опцию "Удалить" из списка доступных действий.

4. Подтверждение удаления

После появиться окно подтверждения, где вам будет предложено подтвердить удаление аккаунта. Убедитесь, что вы действительно хотите удалить пользователя, так как эта операция может быть необратимой. Подтвердите действие, нажав кнопку "Удалить".


После выполнения этих шагов аккаунт выбранного пользователя будет удален из системы.

Настройка прав пользователя

Процесс настройки прав пользователя в системе включает в себя несколько этапов, начиная с создания нового сотрудника и заканчивая детальной настройкой его ролей и прав доступа. Данный процесс позволяет управлять доступом к различным функциям и данным в зависимости от роли и потребностей каждого пользователя.


При создании нового сотрудника вам будет предложено выбрать роль для пользователя. Доступные роли могут включать:

  • Администратор: Полные права на управление системой, пользователями и настройками. Не может давать права администратора.
  • Аналитик: Ограниченные права, позволяющие создавать, редактировать, удалять в корзину процессы, задачи, должности, инструментарий.
  • Кадровик: Ограниченные права, позволяющие создавать, редактировать, удалять в корзину сотрудников, должности и подразделения.
  • Наблюдатель: Ограниченные права, позволяющие просматривать информацию, но не вносить изменения.
  • Сотрудник: Ограниченные права, необходимые для выполнения своих задач в системе.
  • Специалист по обучению: Ограниченные права, позволяющие создавать, редактировать, удалять в корзину все в модуле Обучение.

При создании нового объекта инструментария вам будет предложено выбрать ответственного. В выпадающем списке выберите сотрудника, который будет отвечать за данный объект. Ответственный будет иметь доступ к просмотру данных объектов инструментария в Базе знаний.


Ответственный, не имеющий роли Администратора, будет иметь ограниченные права. Не сможет вносить изменения в объекты инструментария.

После создания объекта инструментария администратор может настроить права на просмотр для каждого объекта.

Настройка прав может быть выполнена для:

  • Отдельного сотрудника: Укажите, какие сотрудники могут видеть данный объект.
  • Отдела: Настройте доступ для всех сотрудников определенного отдела.
  • Компании в целом: Установите права на просмотр для всех сотрудников компании.
Смена настроек доступа пользователя

Процесс смены настроек доступа пользователя в системе позволяет изменить права и роли, которые определяют, к каким ресурсам и функциям пользователь имеет доступ.


Перейдите в раздел Администрирование, отройте список всех пользователей. Найдите пользователя, для которого необходимо изменить настройки доступа. Вы можете использовать функцию поиска для упрощения процесса.


Нажмите на три точки слева от имени пользователя, чтобы открыть меню действий.

В появившемся всплывающем окне выберите опцию "Редактировать". Это откроет интерфейс для редактирования прав доступа пользователя.


В интерфейсе пользователя вы увидите роль пользователя. Измените роль пользователя (например, Администратор, Наблюдатель, Сотрудник и т.д.).


Назначение двойных-тройных ролей, добавляют прав пользователю.


После внесения всех необходимых изменений, нажмите кнопку "Сохранить", чтобы сохранить настройки доступа пользователя.