Попробуйте весь функционал —
7 дней бесплатно!
Наш консультант свяжется с вами и предоставит доступ
Платформа "Простоделай"
Графические схемы бизнес-процессов: зачем они нужны и как помогают управлять компанией
Попробуйте весь функционал —
7 дней бесплатно!
Наш консультант свяжется с вами и предоставит доступ
Во многих компаниях процессы существуют «в голове» у сотрудников или в разрозненных документах. Пока команда небольшая, это работает. Но с ростом бизнеса появляются ошибки, несогласованность действий и потери управляемости.
Графические схемы бизнес-процессов позволяют превратить хаотичные действия в понятную, прозрачную систему, которую можно анализировать, улучшать и масштабировать.
Что такое графическая схема бизнес-процесса
Графическая схема бизнес-процесса — это визуальное представление последовательности действий, ролей и решений, которые приводят к конкретному результату.
Проще говоря, схема показывает:
- кто выполняет действия,
- что именно он делает,
- в каком порядке,
- при каких условиях процесс меняет направление.
Почему схемы работают лучше текстовых инструкций
Текстовые регламенты сложно читать и ещё сложнее поддерживать в актуальном состоянии. Графические схемы решают эти проблемы.
Основные преимущества:
1. Наглядность
Процесс воспринимается за несколько минут. Даже человек, не знакомый с процессом, быстро понимает логику работы.
2. Единый язык общения
Схема устраняет разночтения между подразделениями. Все участники обсуждают процесс в одной логике и одних терминах.
3. Стандартизация
Процессы описываются по единому правилу, а не «как кому удобно». Это упрощает обучение и контроль.
4. Поиск узких мест
На схеме легко увидеть:
Схема позволяет безопасно моделировать изменения и оценивать их влияние до внедрения.
1. Наглядность
Процесс воспринимается за несколько минут. Даже человек, не знакомый с процессом, быстро понимает логику работы.
2. Единый язык общения
Схема устраняет разночтения между подразделениями. Все участники обсуждают процесс в одной логике и одних терминах.
3. Стандартизация
Процессы описываются по единому правилу, а не «как кому удобно». Это упрощает обучение и контроль.
4. Поиск узких мест
На схеме легко увидеть:
- лишние шаги,
- дублирование функций,
- перегруженные роли,
- точки риска и задержек.
Схема позволяет безопасно моделировать изменения и оценивать их влияние до внедрения.
Что такое BPMN и почему её используют
Одной из самых популярных нотаций для описания процессов является BPMN (Business Process Model and Notation).
Она удобна тем, что:
Она удобна тем, что:
- подходит как для бизнеса, так и для IT,
- понятна не только аналитикам, но и исполнителям,
- позволяет описывать процессы любого уровня сложности.
Из чего состоит графическая схема бизнес-процесса
Типовая схема включает несколько ключевых элементов:
- Процесс - общий контур и цель.
- Роли (дорожки) - показывают, кто за что отвечает.
- Задачи - конкретные действия исполнителей.
- Подпроцессы - укрупнённые блоки, которые можно детализировать.
- Переходы - логика движения процесса.
- Шлюзы - точки выбора или параллельных действий.
Как создают графические схемы бизнес-процессов
Процесс построения схемы обычно проходит несколько этапов.
1. Фиксация реального процесса
Важно описывать не «как должно быть», а как есть на самом деле.
2. Сбор информации
Проводятся интервью с участниками процесса, чтобы выявить скрытые действия и неформальные решения.
3. Визуализация
Процесс переносится в схему с использованием стандартной нотации.
4. Совместный разбор
Схема обсуждается с участниками, уточняется и корректируется.
5. Анализ и оптимизация
На основе схемы выявляются узкие места и возможности улучшения.
Важно описывать не «как должно быть», а как есть на самом деле.
2. Сбор информации
Проводятся интервью с участниками процесса, чтобы выявить скрытые действия и неформальные решения.
3. Визуализация
Процесс переносится в схему с использованием стандартной нотации.
4. Совместный разбор
Схема обсуждается с участниками, уточняется и корректируется.
5. Анализ и оптимизация
На основе схемы выявляются узкие места и возможности улучшения.
Связь схем с регламентами и инструкциями
Графические схемы становятся основой для формирования управленческой документации.
На их базе создаются должностные инструкции, в которых отражаются реальные обязанности сотрудников, а не абстрактные формулировки.
Для операционного уровня дополнительно формируются СОПы, которые описывают стандарт выполнения конкретных действий и операций.
На их базе создаются должностные инструкции, в которых отражаются реальные обязанности сотрудников, а не абстрактные формулировки.
Для операционного уровня дополнительно формируются СОПы, которые описывают стандарт выполнения конкретных действий и операций.
Где используются графические схемы процессов
Графические схемы применяются:
- при описании операционной деятельности,
- в обучении новых сотрудников,
- при внедрении изменений,
- в консалтинге и аудите,
- при масштабировании бизнеса.
Почему схемы важны для управления
Главная ценность графических схем - они делают бизнес прозрачным и управляемым.
Когда процесс описан:
Когда процесс описан:
- снижается зависимость от конкретных людей,
- упрощается контроль,
- решения принимаются на основе структуры, а не догадок.
Итог
Графические схемы бизнес-процессов - это не формальность и не бюрократия.
Это инструмент, который помогает понять, как работает компания, и управлять ею осознанно.
Чем раньше процессы переведены в наглядную и структурированную форму, тем проще бизнесу расти и адаптироваться к изменениям.
Это инструмент, который помогает понять, как работает компания, и управлять ею осознанно.
Чем раньше процессы переведены в наглядную и структурированную форму, тем проще бизнесу расти и адаптироваться к изменениям.
Начните создавать схемы бизнес-процессов прямо сейчас!
Без подготовки, без консультантов, без дополнительных затрат!