Наполните готовую структуру подразделениями, должностями, сотрудниками, и платформа построит схему, чтобы вы могли видеть компанию, как на ладони: всю, отдельные ее части, карточки сотрудников
Бизнес-процессы
Моделируйте бизнес-процессы на любом уровне. Конструктор бизнес-процессов поможет сделать архитектуру компании понятной и зафиксировать все должностные задачи по исполнителям
Создавайте пошаговые визуальные инструкции для задач сотрудников, чтобы гарантировать качество исполнения процессов. Порядок, настроенный в моделях процессов, поддерживается конкретной последовательностью действий сотрудников
Стандарты
платформа для управления бизнесом помогает создать порядок, где каждый сотрудник знает, что делать, умеет это делать и делает
все действия сотрудников синхронизированы для достижение результата
Обучение и контроль
Формируйте материалы обучения, опираясь на потребность в получении навыков работы. Соблюдение стандартов исполнения должностных задач поддерживает система обучения и контроля, которая не оторвана от бизнес-процессов, а связана с задачами и инструкциями, инструментом, документацией
Предоставляйте доступы в личные кабинеты сотрудников, которые формируются автоматически, и дают сотрудниками возможность точно знать свои задачи, знать, как именно надо их выполнять, а также проходить обучение по вашему плану самостоятельно или с наставником
Личный кабинет
Порядок, развитие, знания - все в одном месте
Объедините не связанные с конкретными действиями инструкции о безопасности, о работе в ПО, об оформлении документов на бумаге и о правилах работы с материалами в реальные в пошаговые инструкции.
Перенесите все источники знаний в единую базу знаний, используя ссылки или конструктор контента, предоставляйте доступы и планируйте обучение в одном месте. Контролируйте прогресс всех и каждого.
Соедините проектирование процессов и действия сотрудников, чтобы планы не расходились с действиями
Проектируют процессы, настраивают взаимодействие подразделений в рамках и на стыке процессов, управляют
Наблюдение за структурой бизнес-процессов, оценка управляемости бизнес-процессов
Контроль оргструктуры, знание всех сотрудников в лицо, их интересов, стажа работы
Возможность, не задавая вопросы, самостоятельно подключиться к платформе, чтобы оценить соответствие происходящего на участке предприятия и действий сотрудников стандартам рабочего места, должностным обязанностям, инструкциям
Аудиты бизнес-процессов, сквозной проход через процессы с верхнего уровня до уровня действия сотрудника
Оценка возможности оптимизации благодаря возможности отследить влияние задач на все процессы, в которых они участвуют
Оптимизация бизнес-процессов путем перераспределения функционала между исполнителями возможна благодаря доступности полной информации об использовании программного обеспечения на местах
Развертывание системного планомерного обучения благодаря наличию дорожных карт обучения должности и программ развития компетенций
Свобода в создании контента для обучения и возможность использования стороннего контента без необходимости его переноса и адаптации
Обучение строится с опорой на стандарты выполнения конкретных операций на фактическом рабочем месте, поэтому скорость подготовки сотрудника максимальна, а обучение не оторвано от задач бизнеса
Работа наставников запланирована и опирается на потребность развития компетенций компании. Наставник в личном кабинете видит всех учеников и объем обучения
Результаты обучения отслеживаются. Благодаря инструменту "Наблюдение" аудит соблюдения стандарта может провести практически любой сотрудник
Наставник пользуется технологией производственного инструктажа TWI и использует для обучения пошаговые инструкции с ключевыми моментами и стандарты рабочего места
Предсказуемость - один из мощных мотиваторов персонала. В личном кабинете сотрудников перечислены все должностные задачи, а значит, нет страха, что "навалят" чужие обязанности
В случае необходимости совмещать или при переходе на новую должность, в личном кабинете мгновенно появляются перечень всех задач и пошаговые инструкции к ним, что значительно снижает потери при адаптации
План обучения в личном кабинете позволяет повышать квалификацию и осваивать новые компетенции для роста и развития
Личный кабинет содержит всю необходимую документацию, инструкции и шаблоны, чтобы сотрудник мог написать заявление, выйти с инициативой, изучить стратегию компании и многое другое, что не связано непосредственно с выполнением им трудовых функций, но обычно вызывает много вопросов
Объединяет процессы и задачи подразделения компании
Производство
Бизнес-процессы производства связаны с процессами закупа, планирования, отгрузки, учета.
Работа наставника на производстве настроена по технологии TWI. Подробнее здесь
Бухгалтер и финансист собирают информацию из разных процессов. Добавьте шаги по заполнению документов в то место инструкции, которое описывает момент операции, где сотрудник реально заполняет документ
Даже в рамках одной специализации на разных предприятиях бухгалтерия работает по-разному. Освободите тех, кто работает давно, от обучения новичка. Бухгалтерские инструкции могут быть очень понятны
Разработка программного обеспечения для учета всегда сопровождается нововведениями в учете. Разработчик может быстро добавлять изменения в инструкции, чтобы они оставались актуальными и отпускники ничего не пропустили
Продажи
Создайте инструкции по заполнению полей CRM, чтобы менеджеры быстро входили в курс дела
Передайте при помощи инструкций обязанность по составлению отчетов по продажам, звонкам, лидам сотрудникам-новичкам или сотрудникам с низкой квалификацией
Проводите аудит отдела продаж с использованием Пошаговых инструкций, а также инструментов контроля - "Наблюдение" и "Беседа"
Управление
Встройте в реальные операции сотрудников, как естественные составляющие, шаги по регистрации данных "между делом", чтобы контролировать любые метрики
Моделируя процессы в схеме, обратите внимание, если поток задач неоднократно проходит согласование. Возможно, имеет смысл стандартизировать критерии принятия решения, чтобы необходимость в согласовании отпала
Проверяйте модели процессов и стандарты операций, и планируйте мероприятия по их оптимизации, если результаты процессов регулярно дают сбой. Внедряйте изменения без лишней бюрократии
Административно-хозяйственное подразделение
Разработайте процессы уборки и технического обслуживания так, чтобы обеспечить регулярность и полный охват всех участков, требующих внимания
Создайте стандарты выполнения уборки и технического обслуживания помещений и территории, чтобы гарантировать уровень качества, принятый в компании
Добавьте чек-листы с подробными характеристиками и фото, чтобы сотрудники-исполнители и сотрудники-аудиторы могли оценить качество проведенной работы
Закупки
Разработайте критерии качества товара, квалификации и надежности контрагентов, условий доставки и составляйте модели процессов для всех видов закупок, которые обеспечивают выполнение критериев
Стандартизируйте операции пошаговой проверки контрагентов, создавайте и ведите реестр добросовестных поставщиков и черные списки поставщиков, чтобы обеспечить безопасность закупок каждого филиала, даже если штат персонала полностью обновится
Составляйте стандарты приемки ТМЦ, документального сопровождения процессов, чтобы не допускать потери, связанные с несоблюдением договоренностей контрагентами и иметь все необходимые документы для судебных споров
Склад
Снижайте потери складского хранения. Фиксируйте все случаи, которые привели к потерям, чтобы сразу разрабатывать и внедряйте новые стандарты, предотвращая повторы инцидентов
Место, условия хранения, правила ротации, инвентаризации, транспортировки, приемки на склад, передачи в производство или упаковки для возврата поставщику - все это должно быть стандартизировано и контролироваться. Потери на складе приводят к еще большим потерям на производстве
Контролируйте стандарты смежных подразделений, например, стандарты уборки или стандарты проведения дератизации, чтобы убедиться, что их соблюдение помогает обеспечивать требования складского хранения ТМЦ
Транспорт
Потери при транспортировке приводят не только к убыткам, но и к потери репутации компании, как надежного поставщика, поэтому необходимо так спроектировать процессы, чтобы учесть все условия для сохранности ТМЦ и договоренности с клиентами
Стандарты комплектации, упаковки, соблюдения температурного режима транспортировки, а также правила загрузки и выгрузки, передачи груза контрагенту помогают не допускать потерь при доставке, также важно соблюдать правила документального оформления доставки даже новичками
Проверяйте стандарты смежных подразделений, чтобы убедиться, что подготовка груза к транспортировке обеспечивает его сохранность при транспортировке
Избавьтесь от устаревшего бюрократического подхода и папок с регламентами, которые никто не читает, организуйте единую сквозную работу в Простоделай — надежной цифровой платформе для синхронизации работы сотрудников на всех уровнях
Начните прямо сейчас!
Без подготовки, без консультантов, без дополнительных затрат!