Простоделай -
платформа цифровых сервисов для управления стандартами и качеством
На стадии роста малому и среднему бизнесу сложно обеспечить качество бизнес-процессов и продукции.
Поэтому ему трудно выживать на конкурентном рынке
Поэтому ему трудно выживать на конкурентном рынке
Причина в том, что сама деятельность по
трудоемка и требует специальных знаний
- Стандартизации бизнес-процессов
- Своевременному обновлению стандартов
- Обеспечению их исполнения на местах
трудоемка и требует специальных знаний
Малый и средний бизнес, каждое направление
Процесса обеспечения качества
реализует обособленно
Процесса обеспечения качества
реализует обособленно
- Моделирование и корректировка процессовВ специализированных приложениях, поддерживающий построение диаграмм бизнес-процессов
- Составление регламентовВ текстовых редакторах с последующей распечаткой, ознакомлением и хранением в папках
- Стандартизация операцийСоставление пошаговых инструкций в текстовых и графических реадакторах с последующей распечаткой
- Обучение и тестированиеИспользование специализированного программного обеспечения
- Контроль качества исполненияЗаполнение чек-листов или просто наблюдение и "громкая корректировка" действий исполниетелей
Неизбежны потери, дублирование, неактуальность данных в разных источниках. На местах стандарты путаются, нововведения не контролируются и не стыкуются с текущими процессами, возникает много ошибок, брака. Персонал не доверяет менеджменту, делает по своему и саботирует изменения.
Наполните готовую структуру подразделениями, должностями, сотрудниками, и платформа построит схему, чтобы вы могли видеть компанию, как на ладони: всю, отдельные ее части, карточки сотрудников
Бизнес-процессы
Моделируйте бизнес-процессы на любом уровне. Конструктор бизнес-процессов поможет сделать архитектуру компании понятной и зафиксировать все должностные задачи по исполнителям
Создавайте пошаговые визуальные инструкции для задач сотрудников, чтобы гарантировать качество исполнения процессов. Порядок, настроенный в моделях процессов, поддерживается конкретной последовательностью действий сотрудников
Стандарты
Платформа Простоделай спроектирована так, что вся деятельность процесса обеспечения качества происходит внутри платформы
все действия сотрудников синхронизированы для достижение результата
Обучение и контроль
Формируйте материалы обучения, опираясь на потребность в получении навыков работы. Соблюдение стандартов исполнения должностных задач поддерживает система обучения и контроля, которая не оторвана от бизнес-процессов, а связана с задачами и инструкциями, инструментом, документацией
Предоставляйте доступы в личные кабинеты сотрудников, которые формируются автоматически, и дают сотрудниками возможность точно знать свои задачи, знать, как именно надо их выполнять, а также проходить обучение по вашему плану самостоятельно или с наставником
Личный кабинет
Сценарии Платформы реализуют лучшую мировую практику управления,
мировой опыт управления качеством
мировой опыт управления качеством
- Процессный подходмоделирование процессов, регламентация процессов, функциональный подход, регламентация, work flow
- Бережливое производствостандартизация рабочих мест 5с, Vвизуализация, развитие сотрудников, Hoshin Kanri, стандартизированная работа
- TWIпроизводственный инструктаж на рабочем месте, организация работы наставников
- Обучение взрослыхандрогогика,
эмпирическое обучение,
микрообучение
СанПиН, HASSP, GMP, ISO, ГОСТ
Платформа позволяет встраивать регламентирующую документацию в текущие процессы предприятия, значительно упрощая работу тех, кто ее создает
- Регламенты, СОПыПлатформа имеет структуру, в которую встраиваются процессы, обеспечивающие безопасность и качество.
Документация формируется автоматически! - Действия сотрудниковПошаговые инструкции дополняются точным описанием того, как надо делать, чтобы выполнить требования. Для сотрудника все инструкции объединены в личном кабинете
- Контрольные процедурыКонтрольные процедуры становятся частью пошаговых инструкций сотрудников. Сотрудники привыкают действовать по инструкции
Порядок, развитие, знания - все в одном месте
Объедините не связанные с конкретными действиями инструкции о безопасности, о работе в ПО, об оформлении документов на бумаге и о правилах работы с материалами в реальные в пошаговые инструкции.
Перенесите все источники знаний в единую базу знаний, используя ссылки или конструктор контента, предоставляйте доступы и планируйте обучение в одном месте. Контролируйте прогресс всех и каждого.
Соедините проектирование процессов и действия сотрудников, чтобы планы не расходились с действиями
Одно пространство для всей команды
- Проектируют процессы, настраивают взаимодействие подразделений в рамках и на стыке процессов, управляют
- Наблюдение за структурой бизнес-процессов, оценка управляемости бизнес-процессов
- Контроль оргструктуры, знание всех сотрудников в лицо, их интересов, стажа работы
- Возможность, не задавая вопросы, самостоятельно подключиться к платформе, чтобы оценить соответствие происходящего на участке предприятия и действий сотрудников стандартам рабочего места, должностным обязанностям, инструкциям
- Аудиты бизнес-процессов, сквозной проход через процессы с верхнего уровня до уровня действия сотрудника
- Оценка возможности оптимизации благодаря возможности отследить влияние задач на все процессы, в которых они участвуют
- Оптимизация бизнес-процессов путем перераспределения функционала между исполнителями возможна благодаря доступности полной информации об использовании программного обеспечения на местах
- Развертывание системного планомерного обучения благодаря наличию дорожных карт обучения должности и программ развития компетенций
- Свобода в создании контента для обучения и возможность использования стороннего контента без необходимости его переноса и адаптации
- Обучение строится с опорой на стандарты выполнения конкретных операций на фактическом рабочем месте, поэтому скорость подготовки сотрудника максимальна, а обучение не оторвано от задач бизнеса
- Работа наставников запланирована и опирается на потребность развития компетенций компании. Наставник в личном кабинете видит всех учеников и объем обучения
- Результаты обучения отслеживаются. Благодаря инструменту "Наблюдение" аудит соблюдения стандарта может провести практически любой сотрудник
- Наставник пользуется технологией производственного инструктажа TWI и использует для обучения пошаговые инструкции с ключевыми моментами и стандарты рабочего места
- Предсказуемость - один из мощных мотиваторов персонала. В личном кабинете сотрудников перечислены все должностные задачи, а значит, нет страха, что "навалят" чужие обязанности
- В случае необходимости совмещать или при переходе на новую должность, в личном кабинете мгновенно появляются перечень всех задач и пошаговые инструкции к ним, что значительно снижает потери при адаптации
- План обучения в личном кабинете позволяет повышать квалификацию и осваивать новые компетенции для роста и развития
- Личный кабинет содержит всю необходимую документацию, инструкции и шаблоны, чтобы сотрудник мог написать заявление, выйти с инициативой, изучить стратегию компании и многое другое, что не связано непосредственно с выполнением им трудовых функций, но обычно вызывает много вопросов
Объединяет процессы и задачи подразделения компании
-
Производство- Бизнес-процессы производства связаны с процессами закупа, планирования, отгрузки, учета.
- Работа наставника на производстве настроена по технологии TWI. Подробнее здесь
- Конструктор позволяет создавать СОПы. Подробнее здесь
-
Финансы и бухгалтерия- Бухгалтер и финансист собирают информацию из разных процессов. Добавьте шаги по заполнению документов в то место инструкции, которое описывает момент операции, где сотрудник реально заполняет документ
- Даже в рамках одной специализации на разных предприятиях бухгалтерия работает по-разному. Освободите тех, кто работает давно, от обучения новичка. Бухгалтерские инструкции могут быть очень понятны
- Разработка программного обеспечения для учета всегда сопровождается нововведениями в учете. Разработчик может быстро добавлять изменения в инструкции, чтобы они оставались актуальными и отпускники ничего не пропустили
-
Продажи- Создайте инструкции по заполнению полей CRM, чтобы менеджеры быстро входили в курс дела
- Передайте при помощи инструкций обязанность по составлению отчетов по продажам, звонкам, лидам сотрудникам-новичкам или сотрудникам с низкой квалификацией
- Проводите аудит отдела продаж с использованием Пошаговых инструкций, а также инструментов контроля - "Наблюдение" и "Беседа"
-
Управление- Встройте в реальные операции сотрудников, как естественные составляющие, шаги по регистрации данных "между делом", чтобы контролировать любые метрики
- Моделируя процессы в схеме, обратите внимание, если поток задач неоднократно проходит согласование. Возможно, имеет смысл стандартизировать критерии принятия решения, чтобы необходимость в согласовании отпала
- Проверяйте модели процессов и стандарты операций, и планируйте мероприятия по их оптимизации, если результаты процессов регулярно дают сбой. Внедряйте изменения без лишней бюрократии
-
Административно-хозяйственное подразделение- Разработайте процессы уборки и технического обслуживания так, чтобы обеспечить регулярность и полный охват всех участков, требующих внимания
- Создайте стандарты выполнения уборки и технического обслуживания помещений и территории, чтобы гарантировать уровень качества, принятый в компании
- Добавьте чек-листы с подробными характеристиками и фото, чтобы сотрудники-исполнители и сотрудники-аудиторы могли оценить качество проведенной работы
-
Закупки- Разработайте критерии качества товара, квалификации и надежности контрагентов, условий доставки и составляйте модели процессов для всех видов закупок, которые обеспечивают выполнение критериев
- Стандартизируйте операции пошаговой проверки контрагентов, создавайте и ведите реестр добросовестных поставщиков и черные списки поставщиков, чтобы обеспечить безопасность закупок каждого филиала, даже если штат персонала полностью обновится
- Составляйте стандарты приемки ТМЦ, документального сопровождения процессов, чтобы не допускать потери, связанные с несоблюдением договоренностей контрагентами и иметь все необходимые документы для судебных споров
Снизить потери складского хранения с помощью стандартизации -
Склад- Снижайте потери складского хранения. Фиксируйте все случаи, которые привели к потерям, чтобы сразу разрабатывать и внедряйте новые стандарты, предотвращая повторы инцидентов
- Место, условия хранения, правила ротации, инвентаризации, транспортировки, приемки на склад, передачи в производство или упаковки для возврата поставщику - все это должно быть стандартизировано и контролироваться. Потери на складе приводят к еще большим потерям на производстве
- Контролируйте стандарты смежных подразделений, например, стандарты уборки или стандарты проведения дератизации, чтобы убедиться, что их соблюдение помогает обеспечивать требования складского хранения ТМЦ
-
Транспорт- Потери при транспортировке приводят не только к убыткам, но и к потери репутации компании, как надежного поставщика, поэтому необходимо так спроектировать процессы, чтобы учесть все условия для сохранности ТМЦ и договоренности с клиентами
- Стандарты комплектации, упаковки, соблюдения температурного режима транспортировки, а также правила загрузки и выгрузки, передачи груза контрагенту помогают не допускать потерь при доставке, также важно соблюдать правила документального оформления доставки даже новичками
- Проверяйте стандарты смежных подразделений, чтобы убедиться, что подготовка груза к транспортировке обеспечивает его сохранность при транспортировке
Избавьтесь от устаревшего бюрократического подхода и папок с регламентами, которые никто не читает, организуйте единую сквозную работу в Простоделай — надежной цифровой платформе для синхронизации работы сотрудников на всех уровнях
Начните прямо сейчас!
Без подготовки, без консультантов, без дополнительных затрат!