Этапы работ по стандартизации бизнес-процессов с целью зафиксировать порядок выполнения работ в компании и сохранить его
- Перенесите в схемы все процессы и задачи. Объедините группы задач в подпроцессы, если необходимо;
- Пошагово опишите все последовательность действий сотрудников в рамках выполнения задачи. Перенесите последовательности в пошаговые инструкции;
- Внесите в базу знаний в раздел Инструментарий все инструменты, программное обеспечение, документы и другие объекты, используемые в работе;
- Прикрепите объекты инструментария к инструкциям, укажите рабочие места
- Сформируйте списки задач, группируя их по исполнителям. Согласуйте с сотрудниками полноту задач каждого. Дополните и исправьте при необходимости;
- Сформируйте оргструктуру, проверьте ее актуальность и соответствие задачам бизнеса;
- Наблюдайте, насколько реальные операции совпадают со стандартами, вносите изменения, чтобы зафиксированный порядок оставался актуальным